Что такое CRM-система?

CRM представляет собой систему по управлению взаимоотношениями с клиентами. Данные автоматизированные управляющие системы являются приложениями, которые дают возможность автоматизировать стратегию взаимодействия с клиентами, повысить продажи, оптимизировать маркетинговые процессы и повысить качество обслуживания клиентов, благодаря сохранению информации о них, а также о взаимоотношениях с данными заказчиками. Качественные CRM-системы предоставляются сайтом crm.storverk.ru.

Что касается статистических данных, отмечается внушительный экономический эффект, который становится возможным, если crm система (читайте) будет внедрена. Таким образом, число потенциальных клиентов возрастает на 20 процентов, а число потенциальных и заключенных сделок – на 25 процентов. Помимо этого, отмечается 15-процентный рост среднего размера сделки, вместе с 85-процентным ростом объема продаж.

CRM система позволяет решить множество задач. Для начала, с ее помощью можно управлять информацией по заказчикам – фиксировать и хранить разнообразные контакты, вести историю взаимоотношений с клиентскими и партнерскими организациями, добиться получения удобного доступа к подобной информации. Немаловажно и то, как с помощью таких систем автоматизация документооборота (http://www.crm.storverk.ru) становится более качественной. Так, в компании автоматизируются процессы, организуются все процессы, также становится возможной автоматизация повторяющихся процессов.

Следует выделить и возможность управления продажами, с ведением каталога наименований и планировкой продаж, автоматизацией создания прайс-листов, управлением теми или иными сделками, анализом реализации и их контролем, созданием воронок продаж и специальных кросс-продаж. Возрастает эффективность маркетинговых операций, ведь их воздействие строго контролируется, а исследования в данной сфере четко организуются.

Документооборот в компании, где используется качественная CRM-система, будет автоматизирован – проводится грамотное создание спецификаций, договоров и счетов, с хранением и регистрацией прочей документации коммерческого типа в рамках единой системы. Производится оценивание и анализ получаемой информации, с возможностью применения статистических и аналитических средств. Наконец, время сотрудников компании будет использоваться более грамотно.

CRM системы. CRM — что это такое?